Preguntas frecuentes

Cada producto está formulado para necesidades concretas: hidratación profunda para cabello seco, ligereza y volumen para cabello fino, control del frizz para cabello rizado o encrespado, y protección del color para cabello teñido.

Si tienes dudas, cuéntanos tu tipo de cabello por email (info@idiko.es) y te recomendamos la rutina ideal en menos de 24h.

Lee siempre la etiqueta del producto: cada fórmula tiene su modo de uso. Como guía general:

• Champús y acondicionadores: sobre cabello mojado, masajea y aclara bien.
• Mascarillas: en cabello limpio y húmedo, deja actuar entre 5 y 15 minutos.
• Sérums y aceites: en cabello húmedo o seco, de medios a puntas, sin aclarar.

Menos es más. Empieza con una cantidad pequeña (tipo avellana para cabello corto, nuez para medio-largo) y añade más solo si lo necesitas. Nuestras fórmulas están concentradas, así que aplicar de más puede apelmazar el cabello sin aportar beneficios extra.

Sí. Toda nuestra gama está diseñada para funcionar bien por separado y en conjunto. Una rutina completa sería: champú → acondicionador → mascarilla (1-2 veces por semana) → sérum o aceite sin aclarado. Así potencias resultados sin sobrecargar el cabello.

Desde el primer uso notarás más suavidad, brillo y manejabilidad. Para cambios estructurales (menos frizz, más fuerza, menos rotura), recomendamos uso constante durante 3 a 4 semanas. Como con cualquier rutina de cuidado, la constancia es la clave.

Sí, todos nuestros productos son aptos para cabello teñido. Las fórmulas son libres de sulfatos agresivos, por lo que no destiñen el color y ayudan a mantener la vibración durante más tiempo. Si tienes color rubio o tonos fríos, pregúntanos por nuestra línea específica anti-reflejos amarillos.

Nuestro sérum alisador y la mascarilla de hidratación profunda son los más efectivos contra el encrespamiento. Aplícalos en cabello húmedo, de medios a puntas, y séllalos con el aceite capilar. Son ideales para climas húmedos y cabellos rizados u ondulados.

Sí. Para cabello fino o con tendencia grasa recomendamos fórmulas ligeras (champú purificante y acondicionador ligero) aplicando el producto de medios a puntas para no apelmazar la raíz. Evita aplicar aceites en el cuero cabelludo si tu cabello se engrasa rápido.

Sí, nuestra línea para cabello rizado y ondulado incluye champú hidratante, mascarilla definidora y crema sin aclarado. Están formuladas con aceites vegetales y activos que definen el rizo sin apelmazar ni dejar residuos.

Priorizamos activos de origen natural y de eficacia probada: aceite de argán, keratina vegetal, pantenol (B5), aloe vera, aceite de coco, proteínas de seda y extractos botánicos. Cada producto indica su lista completa de ingredientes (INCI) en la etiqueta y en su ficha online.

No. Todas nuestras fórmulas son no testadas en animales (cruelty-free), ni el producto final ni los ingredientes. Trabajamos solo con proveedores certificados que cumplen estos estándares.

No. Nuestras fórmulas son libres de sulfatos agresivos (SLS/SLES), siliconas insolubles y parabenos. Tampoco llevan ftalatos ni colorantes artificiales innecesarios. Esto las hace aptas para cabello sensible, teñido y tratamientos específicos como keratinas o alisados.

Nuestras fórmulas son dermatológicamente testadas y aptas para pieles sensibles. Si tienes alergias conocidas, revisa la lista de ingredientes (INCI) de cada producto en su ficha. Ante la duda, haz una prueba aplicando una pequeña cantidad en la parte interna del antebrazo antes del primer uso.

Preparamos los pedidos en 24-48 horas laborables. Tiempos estimados de entrega:

• Península: 2-4 días laborables.
• Baleares: 3-5 días laborables.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables.
• Portugal y resto de UE: 4-7 días laborables.

El envío es gratuito en península para pedidos superiores a 39 €. Para pedidos inferiores, el coste se calcula en el checkout según la dirección de entrega.

Sí, siempre que el pedido aún no haya sido preparado. Escríbenos cuanto antes a info@idiko.es indicando tu número de pedido y el cambio que necesitas. Una vez enviado, ya no podremos modificarlo, pero podrás devolverlo sin coste.

Cuando enviamos tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado en tiempo real. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o escríbenos con tu nº de pedido.

Sí. Tienes 30 días desde la recepción para devolver cualquier producto, siempre que esté sin abrir y en perfecto estado. Las devoluciones son gratuitas dentro de la península.

Escríbenos a info@idiko.es con tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio. Te enviamos las instrucciones para que solo tengas que empaquetar el producto y enviarlo a la dirección que te indicaremos.

Sentimos muchísimo el inconveniente. Escríbenos en las 48h siguientes a la recepción adjuntando una foto del producto y el número de pedido. Resolvemos cada caso de forma personalizada, reenviando el producto correcto o devolviendo el importe sin coste para ti.

Sí. Cuéntanos tu tipo de cabello, tus dudas o qué quieres mejorar y te diseñamos una rutina a medida. Escríbenos a info@idiko.es o por WhatsApp al +34 688 699 659.

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